Vapulear al cliente
Es de manual que cuesta más captar un nuevo cliente que fidelizar a los que ya tienes. O que el boca oreja funciona mucho mejor como canal de publicidad que la publicidad “oficial” de las empresas. Pero las telecos parece que no se han aprendido la lección. Nos cobran de más en las facturas, nos maltratan en sus call center… Sólo te escuchan cuando amenazas con reclamar ante la CMT.
[+ leer más]3 Comentarios Abril 24, 2008
