¿Cómo vende LDC sus servicios a las comunidades de vecinos?
LDC ofrece un servicio que incluye administración, limpieza y mantenimiento de fincas. La enseña, además de tener las cuentas de las comunidades de vecinos al día, permite que ellos puedan comprobarlo, gracias a una aplicación informática. Y no sólo pueden conocer la situación económica del inmueble y de la comunidad, sino también su situación jurídica.
Respaldada por el éxito de 67 establecimientos franquiciados en Portugal y más de 100.000 comuneros satisfechos por su gestión, la firma lusa inició su expansión en España durante el pasado verano con la apertura de un establecimiento en Alicante. La central franquiciadora de LDC dice contar con numerosos acuerdos con empresas que prestan servicios a las comunidades de vecinos: aseguradoras, entidades financieras, asesorías legales, empresas de seguridad privada… Sólo en España, el volumen de negocio de la enseña superó los 13 millones de euros mensuales, lo que facilita que LDC consiga descuentos por volumen de contratación de los que no sólo se benefician sus franquiciados, pues también supone una rebaja en la cuota final que paga cada vecino administrado.
Sin duda, este es un buen argumento para sus fufuros socios franquiciados. Podrán utilizarlo en el momento de negociar un contrato con las comunidades de vecinos. Ahora bien, ¿cómo se las arreglarán para captar a esos nuevos clientes? ¿Será una venta de servicios a puerta fría?
Públicado en la categoría: Franquicias
2 Comentarios Añade un comentario
1. Carlos Parra | Enero 11, 2008 at 14:35
Buenas tardes a todos y enhorabuena por vuestro Blog.
En primer lugar querría decir que la cifra de 13 millones de euros mensuales es a nivel RED en toda la peninsula ibérica e islas, no solo la RED española. Aclarado este punto que seguramente habra sido un error nuestro de interpretación en la Nota de Prensa emitida, paso a comentar tu pregunta, Susana.
Como captamos nuevos clientes?
Tenemos multitud de canales para captar clientes. Gracias a la insatisfacción que existe en el mercado con el servicio de Administración de Fincas, los primeros clientes que trabaja una tienda LDC son los mas allegados (amigos, familiares, conocidos, etc) ya que casi todos viven en Comunidad.
Una vez abierta la tienda tenemos diferentes acciones personalizadas para la zona, ya que distribuimos unos folletos descriptivos de nuestros planes de servicio, asi como un libro de colorear y pasatiempos a los alumnos de los colegios de la zona gracias a nuestro proyecto civico infantil Escadiñas.
Tenemos planes de marketing locales como son apariciones en medios de comunicación de la zona, cuñas de radio, etc. Y a nivel nacional lanzamos un periódico propio de caracter gratuito (Noticias de Tu Comunidad) que se reparte entre los comercios de la zona y los futuros clientes, asi como en las comunidades que queremos captar.
Posteriormente y gracias a nuestra publicidad de RED a nivel local y nacional conseguimos recibir multitud de llamadas de personas interesadas en un servicio mas profesionalizado en su comunidad, asi como en la reduccion de costes que conseguimos en las comunidades que administramos. Ten en cuenta que gracias a los convenios firmados con multitud de empresas que se erigen como proveedores de comunidades de vecinos a nivel nacional y multinacional (banca, aseguradoras, ascensores, seguridad privada, etc) conseguimos, gracias a nuestro volumen, reducir los costes generales de una comunidad de vecinos hasta un 30%. ESTE ES NUESTRO MEJOR BOCA-OREJA. por el cual cantidad de comunidades deciden contratarnos para la Gestión integral de su Finca.
Las tiendas que lo desean contratan a un Asesor Comercial, al cual le damos la formacion necesaria, que se dedica a la visita a las Comunidades de la zona para su captación. Aunque la mayoria de nuestras tiendas no lo han necesitado para lograr un crecimiento suficente.
Además de esto las Tiendas disponen de un Gabinete de Marketing gratuito para poder efectuar cualquier composición que deseen a la hora de lanzar algun anuncio a nivel local.
ESTAMOS ANTE UN NEGOCIO DE CARTERA, EL CUAL NOS PERMITE SABER CADA MES LO QUE VAMOS A COBRAR EL SIGUIENTE. LA ESTABILIDAD Y EL CRECIMIENTO SOSTENIDO DE NUESTRAS TIENDAS ES UN HECHO.
Un saludo y quedo a vuestra disposición para cualquier comentario.
2. Susana de Pablos | Enero 18, 2008 at 14:01
Muchas gracias por tu aportación, Carlos. En efecto, los 13 millones de euros de volumen de negocio corresponden a toda la península, interpreté mal la nota de prensa.
En cuanto a vuestras estrategias para la captación de cliente, coincido con vosotros en la importancia de valorar a los amigos, familiares y conocidos como los primeros potenciales clientes. Sin duda, ellos se convierten pronto en futuros prescriptores de la marca.
También son interesantes todas las acciones de marketing nacionales y locales que comentas, e innovadoras. Sobre todo, el material que repartís en los centros escolares.
La publicación Noticias de Tu Comunidad me la tienes que enviar a Emprendedores, por cierto: Avda. Cardenal Herrera Oria, 3. 28034 Madrid.
Sin duda, el boca a boca o boca-oído trae los mejores resultados para las empresas que realizan bien su actividad. Y entiendo que algunos franquiciados prefieran contratar a un comercial para buscar nuevos clientes, esa tarea me ha parecido siempre la más difícil de las que abarca la gestión empresarial. Eso sí, también me parece clave que la central imparta formación específica al nuevo empleado, porque en una franquicia la transmisión del ‘know how’ es esencial.
Seguimos en contacto, Carlos.
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