• Emprendedores

A buen emprendedor…
Alejandro Vesga

Cuidado con el margen de error en las encuestas

Está demostrado que en España las encuestas tienen una fiabilidad bastante relativa; tanto en las consultas electorales como en los estudios de mercado. No creo que deba echársele la culpa a las empresas que realizan los estudios: muchas de ellas son multinacionales y en otros países cuentan con márgenes de error más reducidos. Por el mismo motivo, tampoco parece sensato atribuirlo a los métodos de estudio (son estándar en todo el mundo).

La gente miente. Los españoles le contestamos al encuestador lo que creemos que espera oir o lo más apropiado para quedar bien; si no, no se entienden los resultados de muchas investigaciones sociológicas. Pongo un ejemplo de nuestro gremio: la audiencia de las revistas, estudiada a través de encuestas por el EGM, mide el número total de lectores de una publicación, independientemente del número de seres humanos que la compren. En las revistas de gama alta se llega a tener un ratio de 10 lectores o más por cada ejemplar vendido (¡¡¿¿diez tipos leyendo la misma revista??!!), mientras que en publicaciones con menos ‘glamour’ como las revistas eróticas se ha llegado a dar el caso de que el EGM daba menos lectores que la venta certificada. Sólo se me ocurren dos explicaciones: hay gente que compra la revista y la tira sin leerla o hay personas que compran dos ejemplares de la misma. En fin, ambas son absurdas.

Otro caso. Más sangrante aún: Llevamos años recomendando a nuestros lectores que antes de entrar en una cadena de franquicias pregunten a los franquiciados que ya están dentro. Hace unas semanas, en una reunión del sector a la que asistí, un franquiciado comentó que había cometido el mayor error de su carrera profesional al fiarse de los franquiciados que ya estaban dentro de una enseña antes de incorporarse. Se entrevistó con varios de ellos, todos le dijeron que les iba bien, pero él no midió que les podía dar vergüenza reconocer lo contrario. Se fió, entró y fracasó como el resto. La cadena está cerrada.

En consecuencia, hay que tener cautela a la hora de creerse el resultado de las encuestas. De todas. Incluso de las que uno mismo hace.

¿Y qué podemos hacer? Un buen amigo me comentó que el mejor estudio de mercado para un automóvil no es preguntar a los encuestados qué coche quieren, sino qué coche desearía su vecino… ahí contestan la verdad, la verdad sobre sí mismos.

Públicado en la categoría: Emprendedores