Internet, ¡Abajo los recargos!
Todavía hay quien dice que el comercio electrónico no despega por que la gente no se fía de los medios de pago en Internet: ¡Mentira podrida! Hace unos meses, en una charla, le pedí a los asistentes que levantase la mano aquel que hubiese comprado un billete de avión por Internet. No exagero si digo que lo hizo cerca del 90% de los 150 asistentes. Me atrevo a pensar que el resto, sencillamente no viajan en avión.
La venta de vuelos es una de las puntas de lanza del comercio minorista a través de Internet (lo que los amigos de las etiquetas llaman B2C, business to consumer). ¿Cuál es la clave de este éxito? Sin lugar a dudas, los competitivos precios que ofrecen las compañías a través de Internet y los potentes buscadores que cruzan estas ofertas.
Está claro que si nos dan un buen precio (u otra ventaja verdaderamente seria) se nos quita el miedo a comprar por Internet. Entonces, ¿Por qué en otras actividades va tan lento? Creo que es por falta de competitividad.
Para variar, voy a poner un ejemplo personal. El miércoles pasado quise ir al teatro en Madrid. Decidí asegurarme las entradas y busqué la cómoda opción de comprarlas por Internet. Realizando una búsqueda no muy compleja me encontre con estas dos opciones para adquirir cuatro localidades: comprarlas en una web especializada en entredas por 86 euros (20 euros cada una, más seis de recargo); la otra opción era reservarlas en otro portal por un coste total de 40 y con la ventaja de que podía cancelarlas si había un imprevisto (que finalmente ocurrió, curiosamente).
Por supuesto que escogí pagar menos. ¡Las entradas eran las mismas!
No parece muy lógico que los cines y los teatros te cobren más por venderte las mismas entradas a través de un canal tan instantáneo como Internet. Si quieren cobrar más deberían ofrecer algún servicio adicional.
Creo que en poco tiempo habrá más oportunidades de negocio creando webs de ‘centrales de compra’ de productos y servicios de consumo. Será la consecuencia lógica de que se pasen de moda los sobreprecios en la Red… ¡Abajo los recargos!
Públicado en la categoría: Emprendedores
3 Comentarios Añade un comentario
1. Antonio Lara | Agosto 29, 2007 at 23:31
No todas las empresas de venta de entradas de cine por Internet cobran comisión, www.compraentradas.com es una de estas empresas que no la cobran, si bien es cierto que se tiende a pensar que si, no es así, lo que pasa es que la mayoría del mercado de este tipo de ventas de forma on-line lo tienen las mismas empresas, por lo que se crea una especie de monopolio y hacen lo que quieren con sus portales on-line. Este es solo un ejemplo en el apartado del cine pero hay cientos de sectores más en los que ocurre lo mismo.
2. Joel | Septiembre 7, 2007 at 2:04
A esto creo que se puede añadir que no hay cultura de compra online en España. Vivo en USA, y aqui puedo comprar casi de todo sin necesidad de moverme del ordenador. En cambio cada vez que quiero mandar un regalo a mi familia, increiblemente, acabo enviandolo yo mismo por correo ordinario, el precio no lo es, por la falta de servicios online en general, ni siquiera el corte ingles tiene un buen sistema de venta online.
3. Juan Maria | Septiembre 11, 2007 at 8:41
Yo tengo una tienda por internet, y en mi opinión ha varias barreras que están frenando la entrada del comercio electrónico.
La principal es el fraude, tanto para el comprador como para el vendedor. La legislación actual y los bancos no se ponen de acuerdo par acabar con el fraude de los pagos, y los clientes siguen creyendo que pagar por transferencia es más seguro que pagar con tarjeta, cuando es lo contrario.
Otra barrera son los gastos de envío, que por la geografía española, y por el funcionamiento de correos, nos encontramos con uno de los servicios más caros de Europa.
También podíamos destacar como barrera, las tecnológicas, tanto de los usuarios, como las autoimpuestas por los sistemas de ventas, por ejemplo, en la venta de ticket, he desistido de intentarlo más, o falla, o es incompatible con mi browser o va realmente lento.
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