Archivo para Agosto 3, 2007

Susana de Pablos

Un cómic para servir mejor al cliente

El cómic es un medio de comunicación, una expresión artística, una herramienta divulgativa y, como consecuencia, un recurso muy útil para la gestión del servicio al cliente. Así lo ha entendido la franquicia creada en Estados Unidos en 1971 Era Inmobiliaria. La enseña asegura que han puesto en marcha esta colorista iniciativa dentro del plan de modernización que está deserrollando en las oficinas españolas.

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Fco. Javier Inaraja

Que viene el lobo

En este país somos muy dados a los oráculos. Basta que un tema, en general de consecuencias negativas, salte a la palestra, para que aparezcan por doquier cifras, informes, opiniones, análisis,… que confirmarán que efectivamente la “cosa está muy mal”. Y si el tema es recurrente… pues ya tenemos “temita” para dar y tomar. Como pasa ahora con el “estallido de la burbuja inmobiliaria”.

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