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Jose Antonio Tercero

Vender (y comprar) sin riesgos por Internet

Muchos emprendedores se lanzan a la Red para vender. Las ventajas, con respecto a la distribución tradicional son notables:

• Abierto 24/7. No hay horarios. Los clientes pueden comprar en cualquier momento del día… o de la noche, sea laborable o festivo.
• Menos gastos. Comprar un local o alquilarlo supone unos gastos fijos que pueden llegar a resultar demasiado elevados. Montar una tienda on line resulta sumamente económico, por lo que la inversión es mínima en este sentido.
• Ampliar el mercado. A diferencia de los clientes locales del comercio tradicional, las tiendas on line llegan a cualquiera que tenga Internet, incluso en sitios recónditos. Además, si compensa, incluso se puede vender más allá de nuestras fronteras.

Pero que nadie se llame a engaño. La venta por Internet no es la panacea y tampoco está exenta de riesgos:

• Estafas. Muchos clientes desconfían, lo que supone un freno para el despegue definitivo del comercio electrónico. Los vendedores tampoco están a salvo. Muchas personas se esmeran para conseguir productos sin pagar (recurriendo a fórmulas de pago fraudulentos), por ejemplo.
• Es difícil captar clientes. ¿Crees que basta con abrir una tienda on line para que te lluevan los pedidos? Lo más probable es que al principio entre poca gente, por lo que las ventas serán discretas.
• Demasiada competencia. Si la gente es infiel por naturaleza, imagínate en Internet, donde la competencia está a sólo un click…

Para tratar de solucionar algunas de estos inconvenientes existen plataformas de venta on line como eBay (cuentan con un elevado tráfico y tienen un programa de protección de fraudes). No voy a hablar del portal de subastas porque es archiconocido y ya le dedicamos su espacio correspondiente en Emprendedores.

Me ha llamado la atención PriceMinister, que ha desembarcado hace unos meses en España. Comparte con eBay el hecho de que actúan como intermediarios entre compradores y vendedores a cambio de una comisión. Existen muchas páginas de este tipo en Internet, ¿por qué destaco ésta?

Porque ofrecen interesantes novedades:

• Garantizan el pago. El sistema funciona, resumiendo, del siguiente modo: El vendedor inserta sus anuncios. Cuando un comprador quiere uno, se lo paga a PriceMinister. Una vez lo ha recibido, confirma que todo está correcto y la empresa paga al comprador descontándole una comisión. De este modo se suprimen las estafas en ambos sentidos (para compradores y vendedores).
• Anuncios sin coste. A diferencia de eBay, incluir artículos no supone ningún coste, tanto si se venden como si no.
• Método rápido. Cuentan con una base de datos de discos para que insertar anuncios de este tipo sea cuestión de segundos. Para ello basta con introducir el código de barras.
• Precio fijo. No es un portal de subastas. El precio es el que determina el vendedor.

Eso sí, hay que tener en cuenta dos aspectos antes de vender:

• Altas comisiones. Si el artículo se vende, PriceMinister cobra una comisión un tanto elevada. Depende del precio, pero oscila entre el 1 y el 15% más un precio fijo que varía entre 0,4 y 1,90€. Veamos un par de ejemplos:

Venta de un DVD por 8€. Tendrás que pagar 2,1€ de comisión (¡lo que supone más del 25%!).

Ordenador portátil por 1.100€. PriceMinister se queda con 52,9€ (algo menos del 10%).

• Gastos de envío predeterminados y escasos. Es PriceMinister la parte que determina el coste del envío y define el importe que se reembolsa al vendedor. A mí se me antojan demasiado bajos tanto si se recurre a un paquete postal (Correos) como si se utilizan los servicios de una empresa de mensajería urgente (tipo Nacex, Seur, MRW…) Abonan entre 1,1 y 3,8€ para envíos ordinarios (poco recomendable) y entre 3,4 y 10€ si es hace a través de paquete certificado. Basta con echar un vistazo a la lista de tarifas de Correos para darse cuenta de que la valoración es insuficiente.

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