Archivo para Junio 4, 2007

Fernando Montero

No seas perezoso y busca a tu cliente donde quiera que se encuentre

“La verdad está ahí afuera” era el lema de los agentes Mulder y Scully, protagonistas de la exitosa serie Expediente X. De la misma manera, los clientes también están ahí afuera y hay que salir en su busca. No basta con abrir las puertas y esperar a que lleguen a nuestra tienda o negocio. Piensa dónde se encuentran en este momento y ve a por ellos. ¡Ya te está faltando tiempo!

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10 Comentarios Junio 4, 2007

Javier Escudero

¿Dígame? ¿En qué le podemos ayudar?

Lo he decidido: voy a emprender una campaña planetaria contra los servicios de atención al cliente que utilizan sistemas de voz electrónica… ¡vamos! de los que te atiende una máquina en lugar de una voz humana. Porque por mucho que esté perfeccionado ese sistema tecnológico, nunca podrá dar el servicio personalizado de una persona formada para dicha tarea.

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