Dale a probar al cliente, pero no le engañes
La saturación actual que vive la publicidad, con la lógica reducción del impacto de sus acciones, está potenciando el uso de técnicas de marketing más cercanas al consumidor. En esta línea, algunas empresas empiezan a realizar fuertes campañas de sampling, es decir, dar al cliente una muestra de producto para que lo pruebe. Una estrategia de marketing que posee las tres “B” (buena, bonita y barata) pero que, sin embargo, y bajo mi punto de vista, puede a veces perjudicar más que beneficiar.
El caso es que parece que se ha “abierto la veda” y una técnica que tiene unos excelentes resultados para ciertos tipos de productos –alimentación, cosmética, droguería, etc.– está ahora siendo utilizada para otros que no parece que sea muy conveniente. Es decir, ¿regalaría una línea aérea un viaje en una nueva ruta para convencer a potenciales clientes? Indudablemente no, ya que la rentabilidad de una acción como esta sería desastrosa, y por eso no se hace. Por eso, no entiendo muy bien como una agencia de viajes puede decir “se buscan viajeros que quieran viajar gratis y luego contar su experiencia a otros”. Cualquiera que entre en la web de esta campaña averiguará que, en realidad, se trata de un concurso de vídeos entre los que se sortearán diez viajes. Puede que haya gente que considere que esta no era la expectativa que se habían hecho de ello y llevarse una mala imagen de la empresa.
Ahora bien, puede también darse el caso de que el producto sea susceptible de encuadrarse en una campaña de sampling, pero que, por intentar dar ese toque diferenciador con una dosis de humor y originalidad, prometer lo que no es. Durex ha lanzado una campaña (en la foto), presentada como una oferta de empleo, en la que busca probadores de “anillos vibradores”. En realidad se trata de buscar 500 voluntarios para un test de producto, a los que se entregará como premio un kit de productos. ¿Y que pasa con las expectativas de quienes pensaran que habían encontrado el trabajo de su vida?
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