Estudios de mercado ‘on line’ para emprendedores
La intuición está bien, no lo vamos a negar. Pero muchas veces es insuficiente para conocer lo bueno o lo malo de tu producto, las quejas de tus clientes o las ventajas que sobre tu marca tiene la competencia. La grandes empresas utilizan ya sus páginas web para realizar interesantes estudios de mercado. ¿Por qué no los haces tú también? Más fácil y más barato es imposible.
Una de las últimas experiencias corresponde a Danone. Esta empresa ha creado una web para conocer lo que los consumidores de su yogur de soja Savia piensan sobre el producto. La página es www.tuopinionessavia.com. Echale un vistazo porque te va a resultar interesante. La página de Savia tiene dos bloques diferenciados. Por un lado, aporta información sobre el producto, sus propiedades, sabores, formatos… En segundo lugar, ofrece un espacio en el que los consumidores pueden ofrecer sus opiniones sobre el producto.
El planteamiento es bueno, si bien creo que tiene una pega. El objetivo de la página es conocer más al consumidor. Pero si lees las opiniones verás que casi el 100% de los comentarios son elogiosos, a excepción de uno o dos que sí expresan alguna duda. Este es un problema muy habitual que debes tener en cuenta cuando te decidas a realizar un estudio de mercado en tu web. Una solución fácil es preguntar directamente algo así como “¿qué mejorarías de nuestro producto” o “¿qué crítica realizarías del producto”.
Un segundo obstáculo es cómo atraer al cliente a tu web y convencerle para que dedique parte de su tiempo a opinar sobre un producto. Un recurso habitual es introducir un estímulo promocional: un descuento en tu producto, un sorteo o un regalo. El problema aquí es que ‘la técnica del regalo’ induce a que los comentarios sean mayoritariamente elogiosos. Consciente o inconscientemente, el consumidor puede pensar que, si su comentario es negativo, se va a quedar sin regalo.
A partir de aquí entra la habilidad y la experiencia del emprendedor para filtrar los datos, e interpretar adecuadamente tanto el exceso de entusiasmo de ciertas opiniones como la crítica despiadada de otras… Lo cierto es que con que sólo obtengas un par de buenas conclusiones en cada estudio, el esfuerzo te habrá valido la pena.
Públicado en la categoría: Márketing y gestión
7 Comentarios Añade un comentario
1. Paco Calvo | May 12, 2007 at 10:06
muy buena idea la verdad
2. PATI | May 18, 2007 at 18:34
Estoy de acuerdo en que la idea es muy acertada ya que haces un estudio de mercado de forma muy rápida y con muy bajo coste. Pero difiero contigo en que el planteamiento no es del todo muy acertado. Danone premia la opinion que podrá convertirse en la protagonista de su comunicación, y creo que esa es la razón por lo que hay tantos comentaros positivos.
3. Francisco Javier Gonzalez Ordenes | May 24, 2007 at 21:00
Requiero de tu ayuda, en generar un estudio de mercado para un producto dirigido a niños de 5 años, por medio de una estrategia indeferenciada.
ATTE
FJGO
4. Bella | August 2, 2007 at 18:00
Hola mi nombre es Bella soy una estudiante de Mercadotécnia y Publicidad me gusta mucho mi carrera, pero hay veces que siento que me falta más creatividad. Encontre esta pagina me parecio interesante y muy innovadora quisiera que nos sigan ilustrando más.
Tengo un proyecto en mi aula estamos culminando un semanal quisiera que me ayuden con siertos detalles importantes de pronto lo modifico ayude con algo de farandula nacional e internacional.
Quedando muy agradecida .
de usted.
Bella C.
5. María Gracia | October 5, 2007 at 9:55
Hacer estudios de mercado está muy bien pero no siempre está al alcance de todos, algunoa aunque lo intentamos no tenemos la formación o el tiempo necesario para desarrollar un proyecto de esa magnitud en nuestra empresa.
Pero podemos suplirlo con otros proyectos más pequeños y complementarios que nos son de ayuda para tomar algunas decisiones. Nosotros por ejemplo hemso decidido hacer encuestas tanto a nuestros empleados como a nuestros clientes para determinar los puntos fuertes y débiles de nuestro negocio y poder tomar decisiones ajustadas a nuestras necesidades.
Y como no Internet nos a vuelto a salvar la vida, hemso empleado una interesante aplicación http://www.e-encuesta.com que nos ha permitido diseñar las encuestas y enviarlas de forma muy sencilla, hemos obtenido unos resultados muy valiosos y todo ello con coste 0 o por muy poco dinero. Os recomiendo que visiteis la página seguro que os es de gran ayuda tanto para pequeños proyectos como para lanzar grandes estudios.
6. Antonio M. Núñez | October 7, 2007 at 20:32
Coincido con María que los estudios de mercado son necesarios y una información valiosa, pero que no siempre están al alcance de mucha gente.
Tengo una pequeña empresa de representación de Alimentación congelada, donde diariamente debo tener datos de evolución de distintos productos en el mercado, su proyección y me es muy dificil encontrar información de una forma economica, que se ciña a mis posibilidades de economicas.
Me gustaría que me ayudararis con este tema.
7. itala | October 8, 2007 at 20:43
me encanta esta revista, estar conectada con gente que habla sus problemas de comunicacion en un mundo “sobre comunicado”, nos hace pensar que la tecnologia esta ahi, pero se necesita creatividad para utilizarla, me encantaria que se hagan reuniones,conversatorios personales, para inteercambiar ideas sobre este tema.
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